Pelayanan Perlakuan Terhadap Penumpang Penyandang Cacat, Lanjut Usia, Anak–Anak, dan/atau Orang Sakit Dalam Penerbangan

Sumber Foto : timur-angin.com

Untuk perlu kita ketahui bahwa, ada pelayanan khusus yang diberikan oleh pihak penerbangan
kepada mereka yang memerlukan pelayanan khusus. Mereka yangmendapatkan pelayanan
khusus serta fasilitas khusus yang tidak akan dipungut biaya apapun, dapat kita lihat kategorinya
didalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan yaitu sebagai berikut :
Pasal 134
(1) Penyandang cacat, lanjut usia, anak-anak di bawah usia 12 (dua belas) tahun, dan/atau orang
sakit berhak memperoleh pelayanan berupa perlakuan dan fasilitas khusus dari badan usaha
angkutan udara niaga.
(2) Pelayanan berupa perlakuan dan fasilitas khusus sebagaimana dimaksud pada ayat (1) paling
sedikit meliputi:
a. pemberian prioritas tambahan tempat duduk;
b. penyediaan fasilitas kemudahan untuk naik ke dan turun dari pesawat udara;
c. penyediaan fasilitas untuk penyandang cacat selama berada di pesawat udara;
d. sarana bantu bagi orang sakit;
e. penyediaan fasilitas untuk anak-anak selama berada di pesawat udara;
f. tersedianya personel yang dapat berkomunikasi dengan penyandang cacat, lanjut usia, anak-
anak, dan/atau orang sakit; dan
g. tersedianya buku petunjuk tentang keselamatan dan keamanan penerbangan bagi
penumpang pesawat udara dan sarana lain yang dapat dimengerti oleh penyandang cacat,
lanjut usia, dan orang sakit.
(3) Pemberian perlakuan dan fasilitas khusus sebagaimana dimaksud pada ayat (2) tidak
dipungut biaya tambahan.
Hak dan kewajiban ini harus menjadi kesepakatan kedua belah pihak ketika perjanjian
pengangkutan udara niaga di mulai (pada saat tiket dibayar) dan harus memenuhi aturan yang
sebagaimana telah di atur melalui undang-undang yaitu Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009
tentang Penerbangan. Sudah saatnya kita hapus buta hukum penerbangan bagi seluruh pengguna
jasa angkutan udara, sekalipun pengguna jasa tersebut dalam status tuna netra. Jadi, sebenarnya
Negara sudah mengatur hal-hal yang terkadang menjadi beban dipikiran kita, karena yang
menggunakan jasa penerbangan ini tidak hanya orang dewasa dengan kemampuan yang

sempurna tetapi juga ada mereka yang memerlukan jasa penerbangan ini. Walaupun disatu
sisi,pelaksanaan hal ini memerlukan perhatian khusus. Semoga bermanfaat 

Sumber : Pasal 134 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan

Anda mungkin juga berminat